兩化融合企業(yè)案例分享，今日分享鄭州太古可口可樂(lè)：快消飲品企業(yè)供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化思路，從企業(yè)兩化融合貫標(biāo)活動(dòng)開始，直至企業(yè)新型能力的實(shí)施如下：

    1.企業(yè)簡(jiǎn)介

    鄭州太古可口可樂(lè)于1996年建成投產(chǎn)，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健提高，在可口可樂(lè)中國(guó)系統(tǒng)獲得裝瓶廠大獎(jiǎng)數(shù)量位居第一，生產(chǎn)和銷售的不僅有可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、美汁源、怡泉、喬雅、水動(dòng)樂(lè)等年銷售額超10億美元的產(chǎn)品，還有醒目、酷兒、冰露等多品牌產(chǎn)品。

    2.企業(yè)兩化融合貫標(biāo)活動(dòng)

    近年來(lái)，鄭州太古不斷加大技改投入和技術(shù)創(chuàng)新的步伐，派遣員工去英國(guó)學(xué)習(xí)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，在可口可樂(lè)中國(guó)系統(tǒng)內(nèi)率先引進(jìn)了LineView生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并引進(jìn)了在世界上居于領(lǐng)先地位的灌裝生產(chǎn)流水線和國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)先進(jìn)設(shè)備，車間運(yùn)作全部由計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，從空瓶上線到裝箱全部自動(dòng)操作。在信息化應(yīng)用方面，鄭州太古建立了以SAP為核心的整體信息化系統(tǒng)，覆蓋采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、財(cái)務(wù)、庫(kù)存等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司整體實(shí)現(xiàn)各種單項(xiàng)應(yīng)用約80余個(gè)。為了進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，充分融合運(yùn)用公司已有工業(yè)化和信息化資源，鄭州太古于積極響應(yīng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)召，開展了兩化融合管理體系貫標(biāo)活動(dòng)。

    3.企業(yè)推進(jìn)兩化深度融合的需求分析

    鄭州太古整體戰(zhàn)略目標(biāo)：以客戶需求為導(dǎo)向，以品牌為依托，以自動(dòng)化、數(shù)字化的生產(chǎn)線和市場(chǎng)渠道多元化優(yōu)勢(shì)，保持河南非酒精飲料市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，成為世界級(jí)制造工廠。基于公司戰(zhàn)略及PEST、SWOT等內(nèi)外部環(huán)境分析，在公司家文化基礎(chǔ)上，提倡在全流程管控中導(dǎo)入全面產(chǎn)品管理的理念，鄭州太古明確了在信息化環(huán)境下需要獲取的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有：品類創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)渠道優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量管控優(yōu)勢(shì)、安全管控優(yōu)勢(shì)、人才發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

    企業(yè)新型能力建設(shè)的做法與成效

    1.信息化環(huán)境下新型能力建設(shè)需求識(shí)別和確定

    基于戰(zhàn)略分析，管理者代表組織相關(guān)部門識(shí)別了為充分、穩(wěn)定獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需打造的新型能力，規(guī)劃了系統(tǒng)性、全局性的新型能力體系；并充分考慮公司的現(xiàn)狀、資源投入、重要性、緊急性等因素，確定新型能力支撐項(xiàng)目及時(shí)間進(jìn)度。

    2.信息化環(huán)境下新型能力建設(shè)的策劃

    基于供應(yīng)鏈的全面產(chǎn)品管理能力：在供應(yīng)鏈從市場(chǎng)需求→采購(gòu)供應(yīng)→生產(chǎn)制造→質(zhì)量管理→倉(cāng)儲(chǔ)物流等主要環(huán)節(jié)按需配置兩化融合技術(shù)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)新型能力的建設(shè)，打通供應(yīng)鏈上的每道環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品全面管控，在保障生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，提高服務(wù)水平，讓每瓶消費(fèi)者喝到口中的飲料保持始終如一的暢爽怡神的美好體驗(yàn)。

    3.當(dāng)前信息化環(huán)境下新型能力建設(shè)的具體實(shí)施

    業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的情況：

    能力打造過(guò)程共優(yōu)化了7個(gè)業(yè)務(wù)流程，分別為業(yè)代銷售流程、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視、生產(chǎn)線問(wèn)題反應(yīng)及解決過(guò)程優(yōu)化、調(diào)撥-短駁入庫(kù)流程、客戶配送及報(bào)賬流程、產(chǎn)品回庫(kù)流程、揀配貨流程，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作，提高效率，提升客戶滿意度和總體供應(yīng)鏈效率。生產(chǎn)供應(yīng)啟動(dòng)4小時(shí)短期控制，成立跨部門合作的ABT團(tuán)隊(duì)，使問(wèn)題反應(yīng)及解決時(shí)間提前，生產(chǎn)供應(yīng)中出現(xiàn)的問(wèn)題馬上行動(dòng)，進(jìn)行解決。在倉(cāng)庫(kù)增加VPS語(yǔ)音揀配流程，作業(yè)人員通過(guò)聆聽指令來(lái)執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)或工廠作業(yè)任務(wù)，無(wú)需重復(fù)查看紙質(zhì)單據(jù)或操作錄入設(shè)備，并將任務(wù)執(zhí)行情況反饋給管理人員配合標(biāo)簽打印機(jī)、指環(huán)掃描儀，設(shè)計(jì)出更完美的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)，揀配人員數(shù)量減少2名；貨單配送到客戶后，配送司機(jī)用手機(jī)報(bào)賬程序，將貨單完成情況直接上傳公司結(jié)算部，實(shí)時(shí)知曉配送客戶情況。

    匹配與規(guī)范的情況：

    全面產(chǎn)品管理圍繞分銷、生產(chǎn)、物流三大環(huán)節(jié)分配各領(lǐng)域所需匹配的信息技術(shù)，針對(duì)不同系統(tǒng)，有序開展試運(yùn)行工作，銷售、市場(chǎng)、KA等部門開展了42場(chǎng)次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)部門開展4場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)新的崗位和職責(zé)進(jìn)行了明確的劃分。試運(yùn)行期間收集各類問(wèn)題也及時(shí)進(jìn)行處理，在日常的郵件中進(jìn)行明確答復(fù)。系統(tǒng)逐步運(yùn)行穩(wěn)定后，鄭州太古根據(jù)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容，對(duì)相應(yīng)的職責(zé)、信息管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)策略等各類制度文件進(jìn)行了修訂及歸檔。

    運(yùn)行控制的情況：

    按照《太古飲料資訊系統(tǒng)策略》對(duì)IT軟硬件日常的建設(shè)、操作、維護(hù)進(jìn)行操作。

    各部門按照進(jìn)行信息系統(tǒng)（SAP等）的建設(shè)及系統(tǒng)操作與維護(hù)。圍繞新型能力建設(shè)涉及公司最核心的供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各應(yīng)用屬于實(shí)時(shí)系統(tǒng)，因此對(duì)運(yùn)行維護(hù)的要求很高。為保證樂(lè)銷通系統(tǒng)、SAP、LineView、語(yǔ)音揀配等物流系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定，公司將整個(gè)系統(tǒng)納入兩化融合管理體系的運(yùn)維管理范疇，重點(diǎn)加強(qiáng)日常運(yùn)行、系統(tǒng)安全、故障處理、應(yīng)急響應(yīng)方面的工作，并根據(jù)具體系統(tǒng)責(zé)任部門進(jìn)行分工，保證新型能力所需的信息化環(huán)境保持較高的可用性。

    兩化融合管理體系貫標(biāo)分析

    鄭州太古可口可樂(lè)飲料有限公司通過(guò)此次兩化融合管理體系貫標(biāo)，進(jìn)一步加快企業(yè)明確信息化、自動(dòng)化建設(shè)步伐、方向、目標(biāo)，規(guī)范企業(yè)兩化融合工作開展，明確了兩化融合與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立和完善了兩化融合的方針和目標(biāo)并進(jìn)一步量化和細(xì)化，明確了各職責(zé)間的協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制。通過(guò)基于供應(yīng)鏈的全面產(chǎn)品管理能力的打造，優(yōu)化梳理了銷售訂單管理（訂單獲取、訂單發(fā)送）、生產(chǎn)線數(shù)據(jù)可視化管理、調(diào)撥&短駁產(chǎn)品計(jì)劃、產(chǎn)品儲(chǔ)存、第三方物流管理、VPS語(yǔ)音揀配、客戶配送及報(bào)賬回庫(kù)等過(guò)程流程，使公司產(chǎn)品管理基于供應(yīng)鏈的管理模型形成。后續(xù)公司進(jìn)一步加大對(duì)供應(yīng)鏈的上供需端的管控，打通銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等，優(yōu)化供應(yīng)鏈管控。