PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家提出的質(zhì)量管理四個(gè)階段,計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(act)。兩化融合貫標(biāo)嚴(yán)格說就是一個(gè)PDCA循環(huán)的過程。PDCA循環(huán)的內(nèi)在推動力在于企業(yè)根據(jù)自身建設(shè)需要的所進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn)過程。而外部動力則來自貫標(biāo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)復(fù)審。外部評定和內(nèi)部的持續(xù)監(jiān)視測量結(jié)合,是完善以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的關(guān)鍵因素之一。南京易思通公司通過PDCA進(jìn)行貫標(biāo)推動,企業(yè)從這些方面進(jìn)行“兩化融合”標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)。
為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系與貫標(biāo)認(rèn)證無縫鏈接,著手建設(shè)具有特色的兩化融合標(biāo)準(zhǔn)體系,以管理手冊作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總綱、數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體、構(gòu)成了企業(yè)橫向到邊、縱向到底、覆蓋到位的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度體系初步成型。
以管理考評推動持續(xù)改進(jìn)。對自身管控體系的綜合考評工作重點(diǎn)從對兩化融合項(xiàng)目的單項(xiàng)考評,轉(zhuǎn)換到對分公司管理體系的考評上來。通過管理考評,評價(jià)分公司管理體系與制度運(yùn)行狀況,以PDCA循環(huán)為主要方法,以持續(xù)改進(jìn)為工作核心,從人盯人式的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)管理,通過發(fā)現(xiàn)具體問題,觸類旁通,進(jìn)而解決面和線的問題,提高綜合管理能力,提升整體管理水平。
讓外部評定促進(jìn)貫標(biāo)的外部動力。從事外部評定的來自于行業(yè)內(nèi)外的專家,都是重量級的兩化融合管理權(quán)威。對于企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題,無疑具有敏銳的洞察力。同時(shí),由于兩化融合的專業(yè)性的原因,某些司空見慣的不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的思路或做法,也許會成為管理者眼前的“視力盲區(qū)”,而外審專家則相對容易發(fā)現(xiàn)此類問題。外審的過程,是一個(gè)對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和糾正處理的過程。專家們會根據(jù)規(guī)范的要求,檢查作業(yè)是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,以及總結(jié)是否存在一些環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的問題。
有效執(zhí)行PDCA的四個(gè)階段,以內(nèi)在和外審相結(jié)合陸續(xù)推動,兩化融合貫標(biāo)就能落地執(zhí)行,因此也能提高企業(yè)的綜合管理能力。