ITSS是什么,為什么要申請ITSS，企業(yè)通過ITSS認證有什么實際收益？相信很多企業(yè)都有這樣的疑問，那么今天邦企就為大家介紹下什么是ITSS，以及它能為企業(yè)帶來的好處。

ITSS概述和原理

ITSS是什么,為什么要申請ITSS，企業(yè)通過ITSS認證有什么實際收益？相信很多企業(yè)都有這樣的疑問，那么今天邦企就為大家介紹下什么是ITSS，以及它能為企業(yè)帶來的好處。

ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化（如圖1.1）。

ITSS認證的好處

使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：

對IT服務需求方：

提升IT服務質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質(zhì)量。

優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。

強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。

降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。

對IT服務提供方：

提升IT服務質(zhì)量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質(zhì)量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務質(zhì)量被IT服務需方認可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益。

優(yōu)化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。

強化IT服務效能：服務標準化是服務產(chǎn)品化的前提，服務產(chǎn)品化是服務產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)?；蔀榭赡?。

降低IT服務風險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質(zhì)量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。

以上就是邦企分享給大家的內(nèi)容了，你對ITSS有更深入的了解了嗎？如果您還想了解更多的內(nèi)容，請咨詢我們的在線客服或者撥打24小時電話13392413592；我們的咨詢老師會及時給您回電詳細介紹，感謝您的觀看。